ما که هستیم
نشانی وبسایت ما: http://inwebmarkazava.com.
همراهان عزیز مرکز مشاوره و خدمات روانشناختی آوا
سپاس از اعتماد و انتخاب شما که مرکز آوا و درمانگران ما را برای برگزاری جلسات مشاوره و رواندرمانی خود انتخاب کرده اید. خواهشمندیم پیش از رزرو جلسات، شرایط و ضوابط مربوط به مشاوره در آوا را با دقت مطالعه کرده و سپس اقدام به رزرو کنید.
حفظ حریم خصوصی
کلیه اطلاعات خصوصی مراجعه کننده بین او و مشاور باقی خواهد ماند و درمانگر از نظر اخلاقی و قانونی و طبق اصل رازداری، موظف است حافظ این اطلاعات باشد؛ مگر در شرایطی که به نظر برسد درمانجو ممکن است به خود یا دیگران آسیب برساند. در این صورت روانشناس به لحاظ قانونی حق دارد که این اطلاعات را در اختیار خانواده، افراد مهم مراجع و مراجع قانونی قرار دهد. بدیهی است درمانگر پیش از اینگونه اقدامات باید نسبت به احتمال خطرآفرین بودن درمانجو برای خود یا دیگران اطمینان حاصل کند.
انتخاب مشاور و زمان مشاوره
تمامی مشاوران و رواندرمانگران آوا از افراد مجرب در حیطه های تخصصی خود هستند. انتخاب مشاور با توجه به موضوع مشاوره شما و حوزه تخصصی درمانگران، توسط تیم تخصصی آوا انجام شده و زمان مشاوره به شما اطلاع رسانی می گردد. در صورتی که برای مشاوره، یکی از درمانگران را ترجیح می دهید، پس از ثبت سفارش می توانید به کارشناسان آوا اعلام نمایید تا درمانگر مورد نظر شما را برایتان درنظر بگیرند.
زمان درخواست رزرو تا تأیید کارشناسان آوا و تعیین زمان دقیق جلسه مشاوره، ممکن است تا کمتر از 24 ساعت به طول انجامد.
ضبط جلسات
جلسات تصویری و آنلاین به طور کامل خصوصی بوده و هیچ ضبطی انجام نمی شود. همچنین ضبط مکالمات توسط مراجع یا مشاور نیز اکیداً ممنوع است.
موارد اضطراری
این وبسایت برای حل مسائل بسیار بحرانی به وجود نیامده است؛ لذا در شرایطی که تشخیص درمانگران آوا بر حاد بودن بیماری باشد، مراجعه حضوری و استفاده از سرویس های اورژانسی به بیمار توصیه خواهد شد.
پرداخت
تمامی پرداخت های خارج از کشور باید حتماً از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی آوا که از درگاه های امن بین المللی است، انجام شود؛ لذا مرکز آوا مسئولیتی در برابر وجوهی که به هر شکل دیگر پرداخت شده اند، نخواهد داشت.
کنسل کردن جلسه یا تغییر زمان آن
برای انتقال زمان جلسه به زمان دیگر، باید حتماً تا 48 ساعت قبل از شروع جلسه مشاوره، این موضوع به مسئول پذیرش و یا اپراتور اطلاع داده شود.
توجه داشته باشید که مبلغ پرداختی قابل بازگشت نبوده و با این کار تنها می توان زمان مشاوره را تغییر داد.
تغییر زمان هر جلسه (با اطلاع رسانی پیش از 48 ساعت) تنها دو بار ممکن است.
در صورتی که تغییر زمان جلسه کمتر از یک ساعت از زمان جلسه اطلاع داده شود، جلسه شما کنسل و مبلغی عودت داده نمی شود.
بدیهی است که مرکز آوا مسئولیتی در برابر مشکلاتی که از سوی مراجعه کننده سبب کنسل شدن جلسه می شود، نخواهد داشت.
گزارش مشکل یا شکایت
درصورتی که از روند جلسات مشاوره رضایت نداشته یا شکایتی داشته باشید، می توانید از طریق راه های ارتباطی، پیام خود را به تیم پشتیبانی مرکز مشاوره آوا برسانید تا در اسرع وقت رسیدگی کرده و ترتیب اثر دهند.
موارد فوق بخشی از مهم ترین مطالبی است که لازم دانستیم راجع به قوانین مشاوره حضوری و آنلاین با شما درمیان بگذاریم. اگر سوالات بیشتری دارید که در این صفحه به پاسخ آن نرسیده اید، به صفحه پرسش های متداول مراجعه کرده یا با کارشناسان آوا از طریق راه های ارتباطی، تماس بگیرید.